Terma dan Syarat HP Win – Panduan Penggunaan Platform Malaysia

01Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan HP Win ("Platform", "kami", "kita"). Dokumen ini terpakai untuk semua akses dan penggunaan laman web hpwin.onl, aplikasi mudah alih HP Win serta semua perkhidmatan yang disediakan oleh platform kami.

Penggunaan berterusan anda terhadap platform HP Win selepas sebarang perubahan pada Terma dan Syarat ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemaskini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

HP Win berhak untuk mengubah suai, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan diberikan melalui laman web atau aplikasi kami sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak yang memerlukan tindakan segera.

02Kelayakan untuk Menggunakan Platform

Untuk menggunakan perkhidmatan HP Win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Anda mestilah bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga
• Anda tidak sedang diklasifikasikan sebagai pengguna yang dikecualikan diri (self-exclusion) atau dihadkan oleh sebarang program permainan bertanggungjawab
• Anda tidak sedang mengalami masalah pergantungan perjudian yang diiktiraf secara klinikal
• Pembukaan akaun oleh anda adalah untuk tujuan hiburan peribadi sahaja

HP Win berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan MyKad, pasport atau dokumen perjalanan yang sah. Pengguna yang gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan mungkin menghadapi sekatan ke atas pengeluaran dan fungsi akaun.

03Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif sahaja di HP Win. Pembukaan akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan kesemua akaun yang terlibat ditamatkan tanpa sebarang pembayaran balik baki yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri, nombor telefon aktif, alamat e-mel yang sah serta maklumat akaun bank atau e-wallet yang betul untuk tujuan pengeluaran.

• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab peribadi anda sepenuhnya – jangan kongsikan dengan sesiapa
• HP Win tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan yang lebih kukuh
• Sebarang aktiviti tidak sah yang berlaku akibat kelalaian anda dalam menjaga keselamatan akaun adalah tanggungjawab anda sendiri
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan HP Win dengan segera

Pengguna yang ingin menukar maklumat akaun seperti nama, nombor telefon atau butiran bank perlu menyerahkan permintaan rasmi melalui sokongan pelanggan dan melengkapkan semakan identiti yang diperlukan sebelum sebarang perubahan dapat dikuat kuasakan.

04Deposit, Pengeluaran & Urusniaga Kewangan

HP Win menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan untuk kemudahan pemain Malaysia, termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan pindahan bank terus. Semua urusniaga diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Syarat deposit:

• Amaun deposit minimum adalah RM10 setiap transaksi
• Deposit hendaklah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri
• HP Win tidak menerima deposit daripada pihak ketiga atau daripada akaun yang tidak atas nama ahli berdaftar
• Sebarang deposit yang disyaki berasal daripada aktiviti haram akan ditahan dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan

Syarat pengeluaran:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM30 setiap permintaan
• Pengeluaran diproses dalam masa 5–15 minit ke e-wallet dan 30 minit hingga 2 jam ke akaun bank
• Pengguna mesti melengkapkan pengesahan KYC sepenuhnya sebelum permintaan pengeluaran pertama dapat diluluskan
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun HP Win
• HP Win berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan yang tidak melebihi 48 jam bekerja

05Peraturan Am Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di HP Win adalah tertakluk kepada peraturan am pertaruhan berikut. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan mereka memahami sepenuhnya semua peraturan sebelum memasang sebarang pertaruhan.

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai kecuali dalam kes yang sangat terhad seperti pembatalan acara
• HP Win berhak membatalkan dan membayar balik sebarang pertaruhan yang telah diletakkan berdasarkan odd yang tidak betul akibat kesilapan teknikal
• Kemenangan akan dikreditkan ke dalam akaun anda secara automatik setelah keputusan acara disahkan oleh sumber rasmi
• Pertaruhan yang diletakkan selepas sesuatu acara bermula (in-play) tertakluk kepada kelewatan penerimaan yang standard dan mungkin ditolak jika keputusan sudah diketahui
• HP Win tidak bertanggungjawab ke atas sebarang keputusan yang bercanggah dengan jangkaan pengguna jika odd telah ditunjukkan dengan betul

Dalam kes di mana terdapat pertikaian mengenai keputusan sesuatu acara, HP Win akan merujuk kepada badan sukan atau pengelola acara yang berkaitan untuk pengesahan muktamad. Keputusan yang diberikan oleh HP Win selepas semakan menyeluruh adalah muktamad dan mengikat.

06Bonus, Promosi & Tawaran Khas

HP Win menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia kami. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing, yang dianggap sebahagian daripada Terma dan Syarat umum ini.

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang perlu dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Hanya satu bonus alu-aluan (welcome bonus) dibenarkan bagi setiap pengguna, peranti, alamat IP dan isi rumah
• Bonus tidak boleh dipindahkan, ditukar kepada wang tunai atau digabungkan dengan tawaran lain kecuali dinyatakan sebaliknya
• HP Win berhak membatalkan sebarang bonus jika disyaki berlaku penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma
• Tempoh sah setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi khusus – bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan

Pengguna yang didapati menyalahgunakan sistem bonus melalui teknik seperti "bonus hunting", penggunaan akaun berganda atau koordinasi dengan pengguna lain untuk memanipulasi syarat pertaruhan akan menghadapi tindakan tatatertib termasuk pembatalan semua bonus dan penamatan akaun.

07Permainan Bertanggungjawab

HP Win komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan harus kekal sebagai satu bentuk hiburan – bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat kawalan yang boleh anda gunakan untuk mengurus penggunaan platform dengan lebih sihat.

• Had Deposit: Tetapkan amaun deposit harian, mingguan atau bulanan yang tidak boleh dilebihi
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah pertaruhan dalam tempoh masa tertentu
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang boleh ditanggung dalam sesuatu tempoh
• Rehat Sementara: Tangguhkan akaun anda buat sementara waktu dari 24 jam hingga 30 hari
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda secara kekal daripada platform jika perlu

Semua alat permainan bertanggungjawab ini boleh diaktifkan melalui tetapan akaun anda. Sekiranya anda memerlukan bantuan atau bimbingan lanjut mengenai isu permainan yang bermasalah, sila hubungi pasukan sokongan kami yang terlatih dan sedia membantu tanpa sebarang penilaian. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

08Privasi, Data & Keselamatan Maklumat

HP Win menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi yang anda kongsikan bersama kami. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi HP Win yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Dengan menggunakan platform HP Win, anda bersetuju bahawa kami boleh:

• Mengumpul dan memproses data peribadi yang diperlukan untuk operasi akaun dan pematuhan perundangan
• Berkongsi maklumat dengan pihak ketiga yang dipercayai untuk tujuan pemprosesan pembayaran dan pengesahan identiti
• Menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang setara untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Menghubungi anda melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi berkaitan akaun dan promosi yang relevan

Semua data peribadi disimpan di pelayan selamat dengan penyulitan bertaraf industri. HP Win tidak akan menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

09Harta Intelek & Hak Cipta

Semua kandungan, reka bentuk, logo, tanda dagangan, perisian dan bahan yang terdapat di platform HP Win adalah hak milik eksklusif HP Win atau pelesennya yang sah. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Nama, logo dan jenama "HP Win" dalam semua variasinya
• Reka bentuk antara muka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX)
• Semua kandungan teks, grafik, video dan multimedia yang diterbitkan di platform
• Perisian proprietari, algoritma dan kod yang menjalankan platform

Pengguna dilarang meniru, menyalin, mengedar, mempersembahkan, menerbit semula atau mencipta karya terbitan daripada mana-mana bahagian platform HP Win tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada pihak pengurusan HP Win.

10Had Liabiliti & Penafian

HP Win menyediakan platform ini atas dasar "seperti sedia ada" (as-is) dan "seperti tersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar pada setiap masa, kami tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, kelewatan atau kesilapan teknikal.

• Liabiliti HP Win kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit aktif dalam tempoh 30 hari terdahulu
• HP Win tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berpunca daripada keputusan pertaruhan pengguna sendiri
• HP Win tidak bertanggungjawab ke atas akses pihak ketiga yang tidak dibenarkan akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun

11Penamatan & Penggantungan Akaun

HP Win berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa dan tanpa notis awal jika pengguna tersebut didapati melakukan mana-mana perkara berikut:

• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Memiliki atau mengakses lebih daripada satu akaun
• Terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain
• Menyalahgunakan bonus atau sistem promosi platform
• Menggunakan perisian automasi, bot atau sebarang kaedah yang tidak adil untuk mendapatkan kelebihan dalam pertaruhan
• Melanggar mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh mengemukakan permintaan melalui sokongan pelanggan. Sebarang baki dana yang sah akan diproses untuk pengeluaran dalam masa 3–5 hari bekerja selepas semakan akhir selesai dilakukan.

12Pindaan Terma & Undang-Undang yang Terpakai

HP Win berhak meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan dikuatkuasakan setelah diterbitkan di laman web ini. Pengguna yang meneruskan penggunaan platform selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap telah menerima terma yang telah dipinda.

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikuat kuasakan mengikut undang-undang yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan penggunaan platform HP Win hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan baik hati antara kedua-dua pihak. Jika rundingan gagal, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat.

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kekeliruan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan HP Win melalui sembang langsung yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami sedia membantu anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli HP Win.